王志刚

人民教育出版社副社长

人教数字出版有限公司董事长

　　国际君：请分享人民教育出版社在数字建设方面的布局。

　　王志刚：人教社对数字教材的探索起步较早，自2002年人教社推出“人教电书”开始，距今已有将近二十年的发展历程。

　　一是成立人教数字出版有限公司。2012年我社投入2.25亿元，成立了“专职、专业、专注”的教育数字出版公司，自主研发以人教数字教材为核心的基础教育全学段、全学科、全版本的优质数字资源；公司紧跟技术领域发展方向，大力投入开展技术研发，与产品结合进行云计算、大数据等技术研究与应用，打造企业核心竞争力。

　　二是规划四大产品体系。以服务课堂教学为主的解决方案类产品，专注于课前、课中、课后的教与学过程，为师生提供资源、工具、交流、管理等教与学支持，在全国30个省、自治区、直辖市落地应用，中小学师生用户已经超过4000万。以网站和新媒体为主的平台服务类产品，已为国家统编教材与人教版教材提供了上百条配套资源和逾千万人次的培训服务。以APP应用为主的移动学习类产品，运用人工智能和语音评测技术，凭借优质的内容、有效的互动和良好的体验，用户已超4000万。以STEAM课程学习为主的创新课程类产品，培养学生理性思维和主动学习意识，促进综合素质提升。

　　三是构建数字教育科研体系，引领行业发展。2016年12月，国家新闻出版广电总局出版融合发展（人教社）重点实验室获批启动，2017年3月成立人教数字教育研究院，7月创办《中小学数字化教学》期刊。先后编制5项数字教材国家（行业）标准，积极构建数字教育产业生态和研究生态，持续推动传统教育出版转型升级和融合发展。

《中小学数字化教学》期刊

　　国际君：人教社的在线教育平台在疫情暴发后是如何继续做好线上教育的，面临了哪些挑战，又是如何化解的？

　　王志刚：自新冠肺炎疫情发生以来，在教育部的领导下，人民教育出版社高度关注广大中小学师生、家长对于延期开学期间教学资源和学习支持服务的迫切需要，采取了多项措施。

　　一是面向全国中小学师生，免费提供教材电子版等教学资源。在教育部的统一部署下，人教社将今年春季学期使用的义务教育、高中教育、中等职业等教材和教师用书的电子版免费开放给全国广大教师和中小学生。截至3月31日，教材电子版访问次数逾13亿次。为保证教师们在疫情期间能够接受高质量的教材培训，人教社还完成了“普通高中统编教材国家示范培训班”视频素材的编辑、审核和上线工作。

人教版中小学教材电子版

　　二是面向学生和家长，提供与教材同步的免费自学资源。自1月底以来，人教社将“人教点读”APP内所有数字教学资源免费向社会开放，“人教口语”APP的部分模块及与合作单位联合研发的“同步学”智能学习平台也免费向社会开放。截至目前，“人教点读”APP总用户数已经超过1200万。此外，人教社针对居家工作学习需要，及时制作并免费提供了第三套全国中小学生校园广播操视频。

“人教点读”APP宣传海报和APP首页

　　三是与多个省市教育厅合作，提供人教数字教材和教学服务平台。应湖北省教育厅的请求和教育部的指示，人教社向疫情最为严重的湖北省免费提供数字教材及数字教材垂直服务平台，以支持湖北省中小学开展网络教学，满足该省600万中小学生在家学习需要。同时，在多个省市，人教数字教材通过各省的教育信息化平台得以应用，支持疫情期间“停课不停教、不停学”，受益师生人数超过3000万人。

朝闻天下：防控期间人教社为湖北省提供优质教学资源

　　在此期间，我社面临的挑战主要是数字产品及服务网站用户量激增带来的技术方面的压力。人教社针对问题，迅速启动了应急预案，通过扩容数据库、服务器和缓存，投入巨额运维成本，满足用户访问需求；同时，提供专人电话和在线客服，做好用户咨询服务。从用户的使用反馈来看，很好地解决了这一问题。这也是多年技术储备的结果。

　　从数字教材近年来的发展看，数字教育行业在政策和研发面还存在以下发展障碍。在政策方面，缺少国家政策顶层设计统筹规划，数字教材的定义、内涵和外延的相关标准及认识还未统一，数字教材准入、审核、标准等管理机制待建立，缺乏财政资金扶持来建立经费保障的长效机制并建立多部门协同的工作推进机制。在研发方面，教育出版必须要从过去主要只为教育提供内容资源，向为教育提供内容+服务转型，在发展思路上，不应紧抱传统出版的经验，而要引入互联网思维；提升信息技术的重视程度，利用技术研发适合教育教学需求的产品和服务，关注新技术变化对数字教育产品研制和传播的影响；生产组织上需要根据用户需求和互联网数字产品特点进行组织和流程再造；服务教育上需要从提供图书内容产品，向提供服务的角色转型；数字出版人才培养和队伍建设需要加强；纸质图书和数字产品各有各的优势，融合发展的战略需要贯彻。

　　国际君：人教社在开展在线教育服务时具有哪些特点与优势？

　　王志刚：人教社具有四大优势：一是内容优势。人教社从基础教育信息化推进和数字化学习需求出发，加强数字资源体系的整体设计与统筹规划，逐步打造专业化的数字资源建设团队，已经开发了全学段、全学科、成体系，支撑教育信息化教学模式和数字化学习的优质数字资源体系；为信息技术环境下的教与学整体解决方案和个性化学习提供资源支持和服务。

　　二是自主研发优势。近年来，我们已经打造了一支集产品研发、生产、销售和服务的专业教育数字出版团队，持续为广大中小学师生提供优质、可靠的数字产品和服务。

　　三是健全的教学服务体系。面向客户和用户需求，紧贴教学应用，构建了售前、售后基础服务体系；并不断拓展服务范畴，提升服务品质，打造了高价值增值服务；引导、协同代理单位，形成了务实、高效的多级联动服务机制，将服务打造为市场触手、营销助力和应用保障。

　　四是完善的科研体系。人教社以建立数字教育研究院为契机，面向基础教育信息化和基础教育数字出版领域，汇聚自身研究团队和外界专家学者的力量，兼顾基础研究、应用研究与前沿研究，并将最新的研究成果转化到核心产品当中，提高自主知识产权的质量与数量，打造核心竞争力。

　　国际君：作为教育出版的内容提供服务商，未来人教社在服务社会方面还能发挥什么样的价值和作用？

　　王志刚：未来，传统出版与数字出版共同存在，一起为用户提供更多可选择的优质内容和服务。因此，教育出版的未来之路应该是融合发展之路。融合发展不单包括内容知识和产品层面的融合，还应包括渠道的融合、线上与线下的融合、服务的融合、与资本的融合以及产业层面的融合。只有产业链条上的各个角色充分融合和合作，才可能实现整个教育出版产业的良性发展。由于新业态的开拓投入通常比较大，教育出版与资本的融合也是一种趋势。资本融合的方式不仅能引进资金，还可以吸引外部的优势技术和先进的管理机制、经营理念，加快教育出版行业变革和转型升级。当然，最重要的还是内容、产品、服务与教育教学应用的融合，这是出发点也是落脚点。

　　国际君：你认为新冠肺炎疫情为教育行业积累了哪些重要经验？

　　王志刚：一是转变教育理念。“停课不停学”不是单纯的网上授课，而是一种广义的学习，疫情期间要开展的是在线教育，而不只是在线教学；从内容上，统筹课程学习和战“疫”专题教育，加强生命教育、公共安全和心理健康教育，弘扬社会美德，增强学生的爱党爱国爱人民爱社会主义的思想感情；从方式上，要符合学生居家学习的特点、需求和规律，不能照搬课堂教学方式、时长和安排，防止增加师生负担。

　　二是提升教师信息素养。“停课不停学”是对教育信息化的紧急练兵，体现出提升教师信息素养的迫切性。如何组织学生有序、有效地开展在线教育，对在线教育规律的了解和把握，以及寻找适切教学资源、熟练使用网络平台、组织在线学习及讨论等具体问题，都在考验着教师的信息素养。应适时组织开展教师远程教学及信息技术能力在线专题培训，充分发挥各部门平台的师训功能，向社会免费开放咨询和线上指导，加大对教师信息技术应用能力的培训力度，落实相关配套措施，为教师科学高效开展线上教育教学提供支撑和保障。

教师网络培训和服务平台

　　国际君：“后疫情时代”中国在线教育的发展趋势将会呈现哪些特点？

　　王志刚：教育出版的职责和根本使命，是为教育提供优质的内容资源和服务。教育出版的自身发展不仅直接受到信息技术的作用，同时也面临着教育教学变化所带来的冲击。传统教育出版必须转型升级，才能应对挑战；只有打造适应教育教学需求的新业态，也才能实现新的发展。

　　在信息化时代，教育出版一方面必须积极顺应信息时代教育教学变革的需求，继续做好数字教材的研发，为数字化教学提供基础的内容资源和服务；另一方面，必须以数字教材为核心，构建优质数字内容资源体系，全方位服务教育教学，打造新业态。教育出版要想继续保持像在传统时代为教育尤其是基础教育提供内容资源的主体地位，应该充分发挥其优质内容建设优势，以数字教材为内容核心和市场竞争力，打造全方位服务教育教学新业态。

　　国际君：你认为在线教育和线下教育未来将是什么样的关系？

　　王志刚：在义务教育阶段，在线教育是不可能取代线下教育的。未来，线上与线下结合进行混合式教育教学将成为必然趋势。当前，疫情在全球范围快速蔓延，联合国教科文组织称，全球超过8亿学生将以远程和在线的方式开展学习。中国“停课不停学”是一项史上规模最大的教育实验，也是互联网时代教育寻求解决真问题的过程，或将为全球“停课不停学”提供中国经验。但是，义务教育阶段的线下教育中，教师除了教知识之外，还在帮助学生树立正确的价值观、养成良好的行为习惯、进行有效的沟通与交流等方面发挥着重要作用，这些是线上教育无法替代的。

　　国际君：你如何理解“在线教育服务朝着高质量发展”？

　　王志刚：一是提升观念，树立互联网思维。信息化时代，教育出版应积极引入互联网思维，要从过去主要只为教育提供内容资源，向提供“内容+服务”转型，从过去的产品思维向互联网思维转变。

　　二是积极拥抱新技术，让技术为出版的持续发展赋能。数字产品、互联网产品是内容与技术结合的产物，利用信息技术研发适应教育需求的产品和服务，还要关注新技术的变化对数字教育产品研制和传播的影响。

　　三是在生产组织和服务教育模式上进行创新。要根据教育信息化的需求和教育数字产品运营特点进行组织和流程再造，逐步建立数字化、碎片化、标准化、多样化的优质内容生产体系。在内容开发和产品研发过程中，还应该让用户全程参与，既要把好知识内容关，又要考虑课前、课中、课后等多个应用场景，使技术与知识内容、教育教学实现真正的融合。

　　四是重视数字出版人才培养和队伍建设。在教育信息化推进过程中，教育出版要提供优质的数字内容资源、打造新业态、服务好教育教学变革，必须加强人才队伍建设，尤其要重视创新型、复合型、专业型三类人才的培养。

　　（国际出版周报/2020年6月16日/记者 张桢）